في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:
يحق لعملاء “Saudi Glasses” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته، ومع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام “Saudi Glasses” للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
1- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.
2- استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 48 ساعة.
ملاحظة هامة:
لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.
في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء ” Saudi Glasses” استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية مع كافة ملحقاته، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن 35 ريال إلى مستودع عالم النظارات السعودية/ جدة، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر عالم النظارات السعودية للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
1- استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية ( تكلفة الشحن غير مستردة )، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.
2- استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 48 ساعة.
تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:
المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.
أصناف التصفية النهائية.
