في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء “Saudi Glasses” استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع كامل ملحقاته، ومع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر الأصلي فقط للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

1-      استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.

2-      استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة خلال 48 ساعة.

ملاحظة هامة:

لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:

يحق لعملاء ” Saudi Glasses” استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج بحالته الاصلية مع كافة ملحقاته، مع وجود فاتورة الشراء، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج، ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن 35 ريال إلى مستودع عالم النظارات السعودية/ جدة، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام متجر عالم النظارات السعودية للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

1-      استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل كحد أقصى.

2-      استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة خلال 48 ساعة.

تستثنى كافة الأصناف التالية من سياسة الاستبدال / الاسترجاع:

المنتجات المستعملة و / أو بغير حالتها الأصلية كما كانت عند الشراء.

أصناف التصفية النهائية.